Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment 100 idées à gratter collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.100ideesagratter.com (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification, la date de mise à jour sera indiquée ci-dessus.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

100 idées à gratter
SAS au capital de 7 000 €
RCS Angers n° 985381680
Siège social : 7 boulevard de la Chanterie, 49124 Saint Barthélémy d'Anjou
Email : 100ideesagratter@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données :

  • Lors de votre commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.

  • Lors de la navigation : adresse IP, données de connexion, pages visitées, appareil utilisé, cookies.

  • Lors d’une inscription à la newsletter : adresse e-mail.

  • Lors d’un contact via le formulaire ou par email : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, message.

Certaines données sont obligatoires (signalées par un astérisque). Sans elles, nous ne pourrons pas exécuter votre commande ou traiter votre demande.

4. Finalités et bases légales

Vos données sont collectées et utilisées pour :

  • Exécuter vos commandes (base légale : contrat) ;

  • Gérer la relation client et le service après-vente (base légale : contrat/intérêt légitime) ;

  • Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (base légale : consentement) ;

  • Améliorer l’expérience utilisateur et le site (base légale : intérêt légitime) ;

  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime/obligation légale).

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et uniquement accessibles à :

  • L’équipe interne de 100idéesàgratter (préparation et suivi des commandes).

  • Nos prestataires techniques et logistiques (hébergeur Shopify, prestataire de paiement, transporteurs).

  • Éventuellement, les autorités administratives ou judiciaires sur demande légale.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable et fiscale).

  • Données de contact (formulaire/email) : 12 mois maximum.

  • Données liées à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement.

  • Données de navigation (cookies) : 12 mois maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (sécurisation des accès, sauvegardes, chiffrement des paiements via Shopify/Stripe/Paypal).

8. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session client).

  • Réaliser des statistiques de navigation (Google Analytics).

  • Afficher des publicités personnalisées (Facebook, Instagram, Google Ads).

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences dans votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).

  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données (ex : prospection commerciale).

  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l’usage de vos données.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés (www.cnil.fr).

10. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Nous adhérons au service de médiation de la C2MC (CENTRE DE LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION DE CONCILIATEURS DE JUSTICE) :

📩 https://www.cm2c.net/

11. Droit applicable et litiges

La présente politique est régie par le droit français et la réglementation européenne (RGPD). En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.